Condiciones generales de venta

Sobre esta traducción

Esta traducción se ofrece a título informativo; solo la versión francesa tiene valor jurídico. Consulte las Conditions Générales de Vente en francés.

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan las relaciones contractuales entre la sociedad que explota el sitio web toulouse3dprint.fr con la marca «Toulouse3DPrint» / «Impression 3D Toulouse» y cualquier persona física o jurídica («el Cliente») que desee adquirir servicios de impresión 3D a través del sitio.

Artículo 1. Identificación del vendedor

Denominación social: AUTONOME

Marca comercial: Toulouse3DPrint («Impression 3D Toulouse»), marca explotada por la sociedad AUTONOME

Forma jurídica: société par actions simplifiée (SAS), sociedad por acciones simplificada de derecho francés

Capital social: 1.950 €

Domicilio social: 64 boulevard Silvio Trentin, 31200 Toulouse, Francia

Registro Mercantil y de Sociedades (RCS): 108 507 385 R.C.S. Toulouse

Identificador Único Europeo (EUID): FR3102.108507385

Correo electrónico: contact@toulouse3dprint.fr

Teléfono: 07 59 72 51 81 (+33 7 59 72 51 81 desde fuera de Francia)

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a todo pedido de servicios de impresión 3D realizado en el sitio toulouse3dprint.fr, tanto si el Cliente es un particular (consumidor) como si es un profesional. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

Artículo 3. Descripción de los servicios

Toulouse3DPrint ofrece un servicio de fabricación bajo demanda mediante impresión 3D a partir de archivos digitales facilitados por el Cliente (formatos STL, OBJ, STEP, 3MF o equivalentes) o diseñados a medida a petición del Cliente (diseño asistido por ordenador). Los materiales, colores, acabados y escalas disponibles se presentan en el sitio y pueden cambiar en función de las limitaciones técnicas de fabricación.

Artículo 4. Presupuesto y pedido

El envío de un archivo o la descripción de un proyecto da lugar a un presupuesto orientativo, calculado automáticamente o elaborado manualmente según la complejidad de la solicitud. Este presupuesto puede ajustarse tras la verificación técnica del archivo (volumen real, viabilidad, tiempo de fabricación). El pedido solo es definitivo una vez que el Cliente ha aceptado el presupuesto y se ha confirmado el pago.

Toulouse3DPrint se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuya viabilidad técnica no quede confirmada o cuyo objeto infrinja la ley o los derechos de terceros (véase el artículo 12).

Artículo 5. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). Tienen en cuenta el volumen de material, el tiempo de fabricación estimado, los acabados elegidos y, en su caso, los gastos de envío. Un presupuesto es válido durante el plazo indicado en el momento de su emisión; transcurrido dicho plazo, los precios pueden recalcularse.

Artículo 6. Pago

El pago se realiza en línea, de forma segura, mediante los medios ofrecidos en el sitio (tarjeta bancaria o cualquier otro medio indicado en el momento del pedido). La fabricación no comienza hasta que se confirma el pago, salvo acuerdo particular para los pedidos profesionales.

Artículo 7. Fabricación y plazos

El plazo de fabricación depende del volumen, de la complejidad y del número de piezas encargadas; se comunica al Cliente en el momento de aceptar el presupuesto. Este plazo es orientativo. En caso de retraso significativo, Toulouse3DPrint informará al Cliente lo antes posible. De conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), si la entrega no se produce en la fecha indicada, el Cliente puede resolver el contrato tras un requerimiento formal (mise en demeure) que haya quedado sin efecto.

Artículo 8. Entrega y recogida

Según la opción elegida al realizar el pedido, las piezas encargadas se envían a la dirección facilitada por el Cliente (transportista indicado en el momento del pedido) o se entregan en mano en el taller de Toulouse, con cita previa. El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección de entrega facilitada.

Artículo 9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28, 3.º, del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. Dado que las piezas impresas en 3D a partir de un archivo facilitado por el Cliente, o diseñadas a medida a petición suya, están comprendidas en esta excepción, no puede ejercerse el desistimiento una vez aceptado el pedido e iniciada la fabricación.

Artículo 10. Garantías legales

Toulouse3DPrint sigue sujeta a la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), en las condiciones del derecho común. Estas garantías no cubren los defectos derivados de un uso anormal de la pieza, de una modificación del archivo tras su validación o de las tolerancias dimensionales inherentes al proceso de impresión 3D.

Artículo 11. Responsabilidad

Toulouse3DPrint emplea los medios razonables para garantizar la calidad de fabricación de las piezas encargadas. No podrá exigírsele responsabilidad en caso de fuerza mayor, de hecho de un tercero (en particular, del transportista) o de una utilización de la pieza entregada que no se ajuste a su destino normal.

La responsabilidad de Toulouse3DPrint se limita a la conformidad de la pieza entregada con el pedido y con las especificaciones transmitidas por el Cliente. Una vez entregada la pieza, el Cliente es el único responsable de ella y asume plenamente la responsabilidad del uso que haga de la misma. Toulouse3DPrint no podrá ser considerada responsable de las consecuencias, daños, perjuicios o lesiones, directos o indirectos, derivados de la utilización, el destino, la transformación o la aplicación de las piezas tras su entrega. Corresponde al Cliente comprobar que las piezas son adecuadas para el uso previsto, en particular para cualquier aplicación técnica, mecánica, estructural, médica o de seguridad, para la que nuestras piezas no están garantizadas salvo acuerdo previo por escrito.

Artículo 12. Archivos y propiedad intelectual

El Cliente garantiza que es titular de los derechos necesarios (derechos de autor, derecho de marcas, derecho a la propia imagen) sobre cualquier archivo o modelo que transmita para su impresión, o que dispone de las autorizaciones necesarias para solicitar su fabricación. Toulouse3DPrint no explota ni difunde los archivos del Cliente con fines distintos de la ejecución del pedido, salvo consentimiento expreso del Cliente (por ejemplo, para mostrar la pieza entre nuestros trabajos realizados o en un portafolio). Toulouse3DPrint se reserva el derecho de rechazar cualquier fabricación respecto de la cual tenga motivos para pensar que vulneraría los derechos de un tercero o la ley.

Artículo 13. Datos personales

Los datos facilitados al realizar un pedido se tratan conforme a nuestra política de privacidad, respetando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Artículo 14. Reclamaciones y mediación

Cualquier reclamación puede enviarse a contact@toulouse3dprint.fr. De conformidad con los artículos L616-1 y R616-1 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor que no haya obtenido satisfacción tras una reclamación previa por escrito puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.

Artículo 15. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio no resuelto de forma amistosa y a falta de mediación, serán competentes los tribunales con jurisdicción en Toulouse, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los litigios de consumo.