Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos services d'impression 3D. Une question qui n'apparaît pas ici ? Contactez-nous !

Commande & Devis

Comment passer commande sur Toulouse3DPrint ?

Rendez-vous sur notre page Commander, uploadez votre fichier 3D (STL, OBJ, STEP ou 3MF), choisissez le matériau, la couleur et la quantité. Vous obtenez un devis instantané. Si votre projet nécessite une modélisation ou un accompagnement, utilisez notre formulaire de contact pour un devis sur mesure.

Comment calculez-vous le prix d'une impression 3D ?

Le prix dépend de plusieurs facteurs : • Volume de matériau utilisé (en cm³) • Temps d'impression estimé • Complexité de la pièce (supports nécessaires) • Matériau choisi (PLA, PETG ou TPU) • Finitions demandées Notre calculateur en ligne vous donne une estimation instantanée. Consultez aussi notre guide complet sur les prix de l'impression 3D pour comprendre les tarifs en détail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Le paiement s'effectue en ligne lors de la validation de votre commande.

Puis-je obtenir un devis pour une série de pièces ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en série. Contactez-nous via le formulaire de devis en précisant le nombre de pièces souhaitées. Nous vous envoyons un devis personnalisé sous 24h.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été lancée en fabrication, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant. Une fois l'impression lancée, l'annulation n'est plus possible car le matériau est déjà engagé. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment.

Fichiers & Modélisation

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons les formats : • STL — le plus courant, recommandé pour sa simplicité • 3MF — format moderne avec couleurs et métadonnées • OBJ — pour les modèles texturés • STEP — pour les pièces mécaniques de précision Le format STL est le plus simple à traiter et celui que nous recommandons. Consultez notre guide pour préparer votre fichier STL.

Où trouver des modèles 3D gratuits à faire imprimer ?

Notre moteur de recherche agrège 4 plateformes : • Printables (par Prusa) — large catalogue gratuit, communauté active • Thingiverse — la plus grande bibliothèque historique de modèles 3D • Cults3D — marketplace franco-internationale, gratuit et premium • Sketchfab — modèles 3D de haute qualité avec prévisualisation Recherchez directement depuis notre page Modèles 3D, téléchargez le fichier STL, puis uploadez-le sur notre page Commander. Consultez notre guide complet pour télécharger et faire imprimer un modèle 3D.

Je n'ai pas de fichier 3D, pouvez-vous créer mon modèle ?

Oui, notre service de modélisation CAO (Conception Assistée par Ordinateur) peut créer un modèle 3D à partir de : • Plans techniques ou croquis • Photos de l'objet à reproduire • Une simple description de votre besoin Contactez-nous avec le maximum de détails pour un devis de modélisation. Vous pouvez aussi consulter notre page Service Impression 3D pour en savoir plus sur nos prestations.

Comment préparer mon fichier STL pour l'impression ?

Pour un résultat optimal : • Vérifiez que le modèle est étanche (pas de trous dans le maillage) • Exportez en millimètres (pas en pouces) • Assurez-vous que l'échelle est correcte • Résolution du maillage : 0.1mm minimum Consultez notre guide complet sur la préparation des fichiers STL pour plus de détails.

Quelle est la taille maximale d'un fichier uploadable ?

Vous pouvez uploader des fichiers jusqu'à 50 Mo sur notre page Commander. Pour les fichiers plus volumineux, contactez-nous directement et nous trouverons une solution (transfert via lien, simplification du maillage, etc.).

Matériaux & Qualité

Quels matériaux proposez-vous ?

Nous proposons trois matériaux principaux : • PLA — Polyvalent et précis. Idéal pour prototypes, figurines, maquettes et objets décoratifs. Large choix de couleurs. Non résistant à la chaleur (>60°C). • PETG — Résistant et durable. Supporte les chocs et la chaleur (jusqu'à 80°C). Parfait pour pièces auto/moto, boîtiers et usage extérieur. • TPU — Flexible et souple. Pour joints, coques de protection, amortisseurs et toute pièce nécessitant de l'élasticité. Consultez notre guide complet des matériaux d'impression 3D pour faire le bon choix.

Quelles couleurs sont disponibles ?

Nous proposons une large gamme de couleurs pour chaque matériau : blanc, noir, gris, rouge, bleu, vert, jaune, orange, et bien d'autres. Les disponibilités peuvent varier. Contactez-nous pour connaître les couleurs en stock ou pour une couleur spécifique.

Quelle est la résistance des pièces imprimées ?

La résistance dépend du matériau et de l'orientation d'impression : • PLA : rigide, bonne résistance en compression, fragile aux chocs • PETG : résistant aux chocs, flexible sous contrainte, bonne tenue en température • TPU : très flexible, absorbe les chocs, résistant à l'usure Nous optimisons l'orientation d'impression pour maximiser la résistance de vos pièces. Consultez notre guide des matériaux pour comparer en détail.

Puis-je voir ma pièce avant impression ?

Oui ! Après analyse de votre fichier, nous vous envoyons : • Un aperçu 3D de votre pièce • Nos recommandations de matériau et d'orientation • Le devis détaillé • Des suggestions d'optimisation si nécessaire Vous validez avant que nous lancions l'impression. Uploadez votre fichier sur notre page Commander pour commencer.

Les pièces sont-elles résistantes à l'eau ?

Le PETG offre une bonne résistance à l'humidité et peut être utilisé en extérieur. Le PLA est sensible à l'humidité prolongée. Pour une étanchéité complète, un post-traitement (vernis, résine) peut être appliqué sur demande. Consultez notre comparatif des matériaux pour choisir le bon.

Délais & Livraison

Quels sont vos délais de fabrication ?

La production est rapide, selon la complexité et la taille de votre projet, et la livraison via Mondial Relay aussi. Nous vous communiquons un délai précis avant de lancer la fabrication. Uploadez votre fichier pour obtenir une estimation.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Les envois sont soigneusement emballés avec des protections adaptées. Basés à Toulouse, nous expédions partout en France.

Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement depuis notre page Suivre ma commande en entrant votre numéro de commande.

Proposez-vous le retrait sur place à Toulouse ?

Oui, le retrait sur place est possible à Toulouse sur rendez-vous. Cela vous évite les frais de livraison. Précisez-le lors de votre commande et nous conviendrons d'un créneau.

Que faire si ma pièce arrive endommagée ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos. Nous la réimprimerons et la réexpédierons à nos frais.

Technique & Capacités

Quelle est la taille maximale d'impression ?

Notre volume d'impression maximal est de 256 × 256 × 256 mm par pièce. Pour les objets plus grands, nous découpons le modèle en plusieurs parties assemblables, sans compromis sur la solidité. Contactez-nous pour les projets hors gabarit.

Quelle précision pouvez-vous atteindre ?

Nos imprimantes FDM atteignent une précision de ±0.2mm et une hauteur de couche minimale de 0.12mm. Pour les pièces nécessitant un assemblage, nous recommandons de prévoir des tolérances de 0.3mm. Consultez notre guide de préparation de fichier pour optimiser votre modèle.

Qu'est-ce que l'impression 3D FDM ?

Le FDM (Fused Deposition Modeling) est la technologie d'impression 3D la plus répandue. Un filament de plastique est fondu et déposé couche par couche pour construire l'objet. C'est la méthode la plus économique et polyvalente. Pour en savoir plus : • Comment fonctionne l'impression 3D FDM • FDM vs SLA : quelle technologie choisir ?

Pouvez-vous imprimer des pièces mécaniques fonctionnelles ?

Oui, c'est même l'un de nos points forts. En PETG, nous imprimons des pièces mécaniques résistantes : supports, fixations, engrenages, boîtiers, guides de câbles, etc. Découvrez nos réalisations en pièces auto et moto et notre page de réalisations. Vous avez une pièce cassée à reproduire ? Nous pouvons la recréer.

Proposez-vous des finitions ou du post-traitement ?

Oui, nous proposons : • Ébavurage et nettoyage des supports • Ponçage pour une surface plus lisse • Peinture sur demande • Assemblage de pièces multi-parties Précisez vos besoins de finition lors de la commande pour un devis adapté, ou contactez-nous pour discuter de votre projet.

Puis-je faire imprimer un accessoire cosplay ou une figurine ?

Absolument ! Le cosplay et les props ainsi que les figurines de collection sont parmi nos spécialités. PLA pour les figurines détaillées, PETG pour les pièces d'armure résistantes. Vous pouvez rechercher des modèles 3D ou nous envoyer votre propre fichier via notre page Commander.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous par le moyen qui vous convient le mieux.